Politica de expediere

Confirmarea comenzii

După ce plasați comanda, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii . Aceasta înseamnă că am primit comanda dvs. și am preautorizat plata.

Expediere

La atlantico.ro, misiunea noastră este să vă oferim cele mai bune opțiuni de livrare, oriunde v-ați afla în România. În fiecare zi ne străduim să asigurăm cea mai înaltă calitate a serviciilor și livrare rapidă.

După plasarea comenzii, veți primi actualizări privind starea comenzii și informații despre livrare. După ce comanda a fost expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mail.

Costuri poștale

  • Pentru comenzi din România:
Timp de livrare Greutate livrare Nume livrare Cost livrare
1–2 zile lucrătoare 0–0.99 kg Fan Courier max 1kg 28.00 Lei
1–2 zile lucrătoare 1–10 kg Fan Courier max 10kg 32.00 Lei
1–2 zile lucrătoare 10–20 kg Fan Courier max 20kg 48.00 Lei
1–2 zile lucrătoare 20–30 kg Fan Courier max 30kg 65.00 Lei
1–2 zile lucrătoare 30–50 kg Fan Courier max 50kg 135.00 Lei
1–2 zile lucrătoare 50–80 kg Fan Courier max 80kg 245.00 Lei
1–2 zile lucrătoare 80–120 kg Fan Courier max 120kg 320.00 Lei
1–2 zile lucrătoare 80 kg și peste Pallex, Raben - paletizare 606.00 Lei


Transportul gratuit este disponibil pentru comenzile cu o valoare totală de lei 1.000,00 sau mai mult.

 
Acceptarea comenzilor și stabilirea prețurilor

Vă rugăm să rețineți că uneori comenzile nu pot fi procesate din diverse motive. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în orice moment, inclusiv:

  • Informații incomplete sau incorecte
  • Suspiciuni de fraudă
  • Probleme de verificare a plăților

Este posibil să solicităm verificări suplimentare, cum ar fi un număr de telefon, confirmarea adresei, dovada identității sau detaliile bancare înainte de a accepta comanda dumneavoastră.

Acuratețea prețurilor:
Ne străduim să oferim informații corecte privind prețurile, dar pot apărea erori. Dacă descoperim o eroare de preț, vă putem contacta pentru instrucțiuni sau vă putem anula comanda și vă putem notifica despre această eroare. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile listate pentru prețuri incorecte, chiar dacă acestea au fost deja confirmate și plătite.

Timpi de procesare și timpi de livrare

  • Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare (luni până vineri)
  • Timp de livrare: 1–2 zile lucrătoare (luni până vineri)
  • Transportator: Sameday, Cargus, Fan Courier.
  • Ora limită zilnică: 15:00 (GMT+02:00) Eastern European Standard Time (Bucharest)

Comenzile plasate înainte de ora 15:00 vor fi procesate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 15:00 vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

După plasarea comenzii

Veți primi un e-mail de confirmare care conține:

  • Numărul comenzii dvs.
  • Dovada dumneavoastră de plată

De asemenea, vă rugăm să verificați folderul de spam sau junk mail dacă nu vedeți o confirmare în inbox.
Încă nu ați primit nimic? Vă rugăm să trimiteți un e-mail la online@atlantico.ro cu subiectul: „Confirmare comandă neprimită” și echipa noastră vă va ajuta în continuare.  

Urmăriți comanda

Puteți urmări comanda cu numărul de urmărire pe care îl primiți prin confirmarea expedierii.

Dacă nu ați primit un număr de urmărire în termen de 4 zile lucrătoare , vă rugăm să ne contactați la adresa online@atlantico.ro și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Serviciu clienți

atlantic

Address: Iuliu Maniu Boulevard 7, 061072 Bucharest, Romania

Telefon: +40 377 104 330

E-mail: online@atlantico.ro

Program de asistență pentru clienți

Luni – Vineri: 7:00 – 20:00
Sâmbătă și Duminică: 10:00 – 16:00

Fus orar: (GMT+02:00) Eastern European Standard Time (Bucharest)
Timp de răspuns: Răspundem în termen de o zi lucrătoare