Politica de rambursare

Returnare gratuită în 14 zile

La  https://atlantico.ro/ , ne dorim să fii complet mulțumit de achiziția ta. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit, îți oferim un proces de returnare simplu și fără probleme.

Detalii despre politica de returnare:

• Perioada de returnare:  Puteți returna articolele în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
  
  
• Starea articolului: Articolele trebuie returnate în starea lor originală, neutilizate și în ambalajul original pentru a fi eligibile pentru returnare. 
  
  
• Retururi gratuite:  Acoperim costurile de transport pentru returnare, așa că puteți returna articolele fără costuri suplimentare.
  
  

Cum să returnezi un articol:

1. Contactați Serviciul Clienți:  Trimiteți-ne un e-mail la adresa online@atlantico.ro  pentru a iniția returul. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și motivul returului.
   
   
2. Primirea instrucțiunilor de returnare:  Echipa noastră vă va oferi o autorizație de returnare și instrucțiuni detaliate despre cum să returnați articolul.
   
   
3. Ambalați returul:  Ambalați cu grijă articolul (articolele) în ambalajul original, inclusiv toate accesoriile, etichetele și documentația.
   
   
4. Etichetă de expediere:  Vă vom trimite o etichetă de retur preplătită. Imprimați-o și atașați-o la colet.
   
   
5. Trimiteți coletul:  Depuneți coletul la cel mai apropiat punct de livrare, așa cum este specificat în instrucțiunile de returnare.
   
   

Procesul de rambursare:

• Inspecție:  După ce primim returul dvs., vom inspecta articolul(ele) pentru a ne asigura că îndeplinesc cerințele politicii de returnare.
  
  
• Rambursare:  După aprobare, vom procesa rambursarea dumneavoastră. Poate dura până la 10 zile lucrătoare până când suma apare în metoda de plată inițială, în funcție de bancă sau de furnizorul dumneavoastră de servicii de plată.
  
  

Schimburi:

Nu ezitați să ne contactați prin e-mail sau telefon pentru a discuta orice problemă legată de produsul dumneavoastră. Vom face tot posibilul să găsim împreună o soluție potrivită.

Articole nereturnabile:

Este posibil ca unele articole să nu fie eligibile pentru returnare din motive de igienă sau siguranță. Aceste articole vor fi marcate clar ca „nereturnabile” în descrierea produsului.

Serviciu clienți:

Address: Iuliu Maniu Boulevard 7, 061072 Bucharest, Romania

Telefon: +40 377 104 330

E-mail: online@atlantico.ro

Program de asistență pentru clienți

Luni – Vineri: 7:00 – 20:00
Sâmbătă și Duminică: 10:00 – 16:00

Fus orar: (GMT+02:00) Eastern European Standard Time (Bucharest)
Timp de răspuns: Răspundem în termen de o zi lucrătoare